Question 1

¿Cómo comprar productos Coca-Cola para mi negocio?

Accepted Answer

Regístrate en nuestro formulario ingresando a Clientes Coca-Cola o por medio de nuestro WhatsApp +57 3212381143; luego, un pre-vendedor se contactará contigo en los próximos días para tomar tu pedido.

Question 2

¿Cómo puedo contactar a un vendedor de Coca-Cola?

Accepted Answer

Regístrate en Clientes Coca-Cola o por medio de nuestro WhatsApp +57 3005600600; luego, un pre-vendedor se contactará contigo en los próximos días.

Question 3

¿Cuál es el teléfono de servicio al cliente Coca-Cola?

Accepted Answer

Coca-Cola Colombia teléfonos: 18000 912580 / 52 1 6050600

Question 4

¿Cómo solicitar una nevera de Coca-Cola?

Accepted Answer

Ingresa aquí y sigue los pasos que se encuentran en el artículo.

Question 5

¿Cómo consigo una maquina refill o expendedora de Coca-Cola?

Accepted Answer

Comunícate con nuestro Call Center 018000912580 para que PUEDAN ASESORARTE.

Question 6

¿Cómo puedo tener publicidad de Coca-Cola en mi negocio?

Accepted Answer

Contacta a tu pre-vendedor y coméntale este requerimiento para que te brinde información. En este artículo podrás encontrar más información sobre el merchandasing Coca-Cola que han incluido en algunos negocios.

Question 7

¿Cuál es el teléfono de Coca-Cola para realizar pedidos?

Accepted Answer

Nuestro WhatsApp es +57 3222774400 escríbenos para realizar tus pedidos.

Question 8

¿Cómo hacer pedidos a domicilio en Clientes Coca-Cola?

Accepted Answer

Si quieres tus bebidas favoritas de Coca-Cola a domicilio, entra a www.cliente.coca-cola.com/co/hogares y selecciona los productos que quieras, ten en cuenta que el pedido mínimo es de $50.000 COP y tu pedido será entregado en 2 días.

Question 9

¿Cuánto se demora en llegar el pedido?

Accepted Answer

Si haces tu pedido por nuestro WhatsApp antes de las 3 p. m., te llegará al otro día; si lo realizas después de esa hora, te llegará en 2 días.
Si tu pedido es realizado por la página de Clientes Coca-Cola te llegará en 2 días.

Question 10

Si tuve un problema con mi pedido ¿a dónde me comunico?

Accepted Answer

Contáctanos vía WhatsApp y escribe la opción 2. “Tengo problema con mi pedido” así, un asesor se pondrá en contacto contigo para solucionar tu inconveniente o llamada directo a la línea 018000912580/(031)605060

Question 11

¿Cómo cancelar el pedido?

Accepted Answer

Si deseas cancelar tu pedido debes comunicarte a la línea de servicio al cliente: 6050600 o por WhastApp la opción (2) te  dirige a una conversación con uno de nuestros asesores.

Question 12

¿Cuáles son los precios de los productos Coca-Cola?

Accepted Answer

Revisa los precios de nuestros productos en las páginas de Coca-Cola en tu Hogar y compra todas las bebidas que quieras.

Question 13

¿Cuál es el valor mínimo para hacer un pedido Coca-Cola?

Accepted Answer

$50.000 COP

Question 14

¿Cuál es la promoción del día de CocaCola?

Accepted Answer

Conoce todas nuestras ofertas.

Question 15

¿Cuál es el catálogo o portafolio de productos Coca-Cola?

Accepted Answer

Descarga nuestro catálogo haciendo clic AQUI.

Question 16

¿En qué ciudades aplica la entrega a domicilio?

Accepted Answer

Coca-Cola entrega a domicilio en: Bogotá D.C, Cajicá, Chía, Cogua, Cota, Facatativá, Funza, La Calera, Madrid, Mosquera, Tocancipá, Zipaquirá, Sibate, Soacha.
Coca-Cola entrega a domicilio en las siguientes ciudades del resto del país: Barrancabermeja, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cali, Corozal, Cúcuta, Girardot, Ibagué, Medellín, Montería, Neiva, Pereira, San Gil, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio, Yopal y sus zonas metropolitanas.

Question 17

¿Quién trae los envases retornables a mi hogar?

Accepted Answer

FEMSAcomo embotelladora oficial de las bebidas Coca-Cola es la encargada de llevar la felicidad a tu hogar. Uno de nuestros camiones hará una parada en tu casa y te hará entrega de tus bebidas retornables.

Question 18

¿Qué bebidas puedo pedir?

Accepted Answer

Con nuestro portafolio de vidrio retornable tienes muchas opciones para refrescarte , elige tu bebida preferida entre Coca-Cola, gaseosas de sabor o jugos del Valle ¿Cuál es tu preferido?

Question 19

¿Cómo hago para obtener la canasta de Coca-Cola?

Accepted Answer

Ve a la sección de retornables y haz tu primera compra, en ella te llevarás un combo de canasta + envases + bebidas, después solo pagarás por el refil. Recuerda que es solo para consumo en el hogar, si quieres una opción para tu negocio ve a https://clientes.coca-cola.com/co/negocios-coca-cola

Question 20

¿Es más barato comprar botellas retornables?

Accepted Answer

Sí, porque con las botellas retornables pagas el precio por ML. Es una ventaja porque al tener tu envase solo pagar por el líquido.

Question 21

¿Me puedo quedar con las botellas?

Accepted Answer

Sí.

Question 22

¿Cuántos sabores de Gaseosas puedo pedir?

Accepted Answer

Puedes pedir un máximo de 3 sabores dentro de tu canasta, llevando 2 botellas por sabor.

Question 23

¿Qué tamaños están disponibles? ¿Hay tamaños familiares?

Accepted Answer

En Coca-Cola en tu hogar tenemos opciones personales o familiares, puedes comprar las personales en canasta x6 unidades de 350 ML. y la familiar de 1 LT. en presentación

Question 24

¿Con retornables el pedido puede demorar más?

Accepted Answer

No, los tiempos de entrega de Coca-Cola en tu hogar son los mismos para cualquier línea de producto

Question 25

¿Cómo debo cuidar los envases retornables?

Accepted Answer

Evita rellenarlas con líquidos difíciles de extraer. Algunos de estos líquidos son: lácteos, parafina, alcohol o gasolina, ya que por su composición se adhieren al vidrio dificultando su posterior lavado.
Evita la exposición contínua al sol o la lluvia ya que puede deteriorarlo.
Sé cuidadoso con las botellas de vidrio, ya que al estar despicadas pierden su valor comercial.

Question 26

¿Tengo que llevar los envases a algún punto?

Accepted Answer

No, el mismo camión que deja tus botellas, se encarga de recogerlas.

Question 27

¿Qué sucede si se rompe una de las botellas?

Accepted Answer

Debes reportarlo en nuestra página para que en la próxima entrega, el asesor pueda venderte la botella que te hace falta para completar tu canasta de 6 botellas o si deseas una reposición de tu botella debes acercarte a un camión de Coca-Cola, ahí te harán la reposición de la botella cobrandote el valor de la misma.

Question 28

¿Las botellas se pueden envasar con otro líquido?

Accepted Answer

No, evita rellenarlas con líquidos difíciles de extraer. Algunos de estos líquidos son: lácteos, parafina, alcohol o gasolina, ya que por su composición se adhieren al vidrio dificultando su posterior lavado.

Question 29

¿Cuántos rellenados puedo pedir en una compra?

Accepted Answer

El refill se hace por canasta, cuando las 6 botellas de tu canasta estén vacías, puedes solicitar el rellenado en la página.

Question 30

¿Me venden la canasta sola?

Accepted Answer

Únicamente vendemos canasta con las 6 botellas de producto.

Question 31

¿Por qué canales puedo acceder a la compra de Retornables?

Accepted Answer

Actualmente tenemos habilitada la venta por Coca-Cola en tu hogar a través de los siguientes medios: Whastapp: 300 570 0700 / Por la página Web: https://clientes.coca-cola.com/co/hogares/bebidas/retornables Call Center: 018000912580. Igualmente los empaques retornables todavía los puedes conseguir en los puntos de venta del tradicionales.

Question 32

¿Qué cobertura hay de venta?

Accepted Answer

En este momento para las presentaciones personales tenemos cobertura para la ciudad de Bogotá zona Norte, que contempla desde la calle 6 hasta la salida de Bogotá por el lado norte. Para la presentacion familiar de 1lt RGB la tenemos habilitada para la zona Sur de Bogotá (que contempla desde la calle 6 hasta Sibaté - Pasquilla y Usme.

Question 33

¿Cuál es el precio sugerido de los empaques retornables?

Accepted Answer

El precio sugerido de los empaques retornables es de $1.500 pesos, pues solamente estás pagando por el líquido. (Para adquirir el líquido debes hacer una compra incial de la canasta que incluye 6 botellas para rellenar).El precio sugerido del empaque familiar de 1Lt. RGB es de $2.000 pesos una vez tienes la botella, pues acá solamente estás pagando por el líquido (es necesario que en tu primera compra adquieras la botella, la cual tiene un costo de $500 pesos c/u).

Question 34

¿Dónde puedo consultar los productos que tienen disponibles?

Accepted Answer

Puedes consultar todo el portafolio que tenemos para venta de Coca- Cola en tu hogar en la página web: https://clientes.coca-cola.com/co/hogares/bebidas/retornables . Para los empaques personales de 350ML. tenemos habilitados los siguientes sabores: Coca-Cola Sabor Original - Coca-Cola Sin Azúcar - Quatro - Sprite y Del Valle Mango. Para la presentación familiar de 1Lt. RGB tenemos habilitado Coca-Cola Sabor Original y Coca-Cola Sin Azúcar, estamos trabajando para ampliar nuestro portafolio.

Question 35

¿Puedo hacer la compra del mismo sabor?

Accepted Answer

Claro que si, la compra en retornables personales es mínimo por 6 botellas y 3 sabores, puedes escoger el mismo sabor para tus botellas (el límite está en que son máximo 3 sabores para las 6 botellas). Para la presentación familiar de 1lLT. RGB tenemos habilitado Coca-Cola Sabor Original y Sin Azúcar (también puedes intercambiar por sabor).

Question 36

¿Puedo cambiar mi botella vacía por un empaque plastico / lata?

Accepted Answer

No, cuando tu haces la compra de retornables el objetivo es que la próxima vez pagas solamente por tu líquido pero de la misma referencia (350ML. Vidrio Retornable); igualmente en la página web puedes comprar tus productos favoritos de todo el portafolio de Coca-Cola(tenemos habilitadas todas las categorias y tamaños).

Question 37

¿Cuál es el beneficio de los empaques retornables?

Accepted Answer

Es retornable un envase que se puede volver a utilizar varias veces (los empaques retornables pueden reutilizarse hasta 15 veces para empaques de plastico retornable y 50 veces para empaques de vidrio retornable) lo que nos ayuda a cuidar el Medioambiente.

Question 38

¿Qué sabores tienen en 1LT. de retornable?

Accepted Answer

Actualmente manejamos Coca-Cola Sabor Original y Coca-Cola Sin Azúcar, estamos trabajando para ampliar nuestro portafolio.

Question 39

Si tengo envase de la presentación de 1.25 LTS.. / 2LTS... ¿puedo cambiarla por esta nueva presentación?

Accepted Answer

No, solamente está permitido el intercambio de botella vacia por el mismo tamaño. En Coca-Cola en tu hogar solamente manejamos la opción de 1LT. RGB en presentación familiar para compartir con toda tu familia o si prefieres en presentación personal tenemos canasta x 6 unidades.

Question 40

¿Este empaque es de vidrio?

Accepted Answer

Si, es un empaque de vidrio retornable. La presentación que nos ayuda a cuidar el medio ambiente.

Question 41

¿Cuál es el precio?

Accepted Answer

La presentación de Coca-Cola 1LT. RGB tiene un costo de $2.000 pesos cuando tienes el envase, si tu compra es por primera vez debes adquirir la botella que tiene un costo de $500 pesos.

Question 42

¿Dónde se puede conseguir?

Accepted Answer

En este momento la encuentras habilitada en los canales de Coca-Cola en tu hogar para una zona especifica en Bogotá, pero pronto llegaremos a más lugares.

Question 43

¿Cúantas botellas puedo pedir?

Accepted Answer

Para los empaques personales no tenemos un límite de venta, sin embargo en la presentación familiar de 1LT. RGB tenemos un limite de máximo 10 unidades por orden.

Question 44

¿Cuánto vale una Coca-Cola de 1 litro retornable?

Accepted Answer

La presentación de Coca-Cola 1 LT. tiene un valor de $3.000 pesos en la primera compra y cuando solo es para refill el lÍquido tiene un precio de venta de $2.000 pesos.

Question 45

¿Cuánto mide una Coca-Cola de 1 litro?

Accepted Answer

32 cm. de alto y 8.6 cm. de diametro.

Question 46

¿Cuántas botellas retornables de 1 litro puedo comprar?

Accepted Answer

La venta en Coca-Cola en tu hogar esta habilitada por unidad, y cada usuario podrá acceder hasta un maximo de 10 unidades.

Question 47

¿Dónde puedo comprar cualquier bebida retornable de Coca-Cola?

Accepted Answer

Para Bogotá en la zona sur tenemos habilitada la venta de este empaque en Coca-Cola en Tu Hogar; para la presentación de 1L tenemos habilitado Coca-Cola Original, Coca-Cola Sin Azúcar, Quatro, Sprite, Del Valle, Brisa Lima Limon, Schweppes Soda y Schweppes Ginger.

Question 48

¿Cómo funciona la Coca-Cola retornable?

Accepted Answer

Los empaques retornables se pueden reutilizar muchas veces, eso significa que necesitan producir menos botellas y aún así seguir disfrutando del sabor de una bebida de Coca-Cola. Al usar menos botellas, usas menos materia prima y se producen menos desechos. Por eso, es una alternativa conveniente, ya que cuidas al planeta y también a tu bolsillo, ya que pagas solo por el líquido.

Question 49

¿Puedo realizar solo el refill sin pedir el monto mínimo de $50.000?

Accepted Answer

No es posible, el pedido mínimo de Coca-Cola en tu hogar es de $50.000 pesos independiente de los productos que se compren.

Question 50

¿A qué número telefónico puedo llamar para generar una queja o solicitud?

Accepted Answer

Hola ¿de qué ciudad nos estás contactando?

Para Bogotá marca: 6050600
Para el resto del país marca: 018000 9 12 580
Desde tu celular marcando: 031 6050600

Nota: Las llamadas desde celular son asumidas por el consumidor

Question 51

Puedo cambiar mis productos en la tienda donde se venda la misma referencia?

Accepted Answer

El intercambio esta permitido unicamente para la venta de Coca-Cola en Tu Hogar, no esta permitido hacer intercambios de producto / botellas con puntos de venta diferentes

Question 52

¿Qué medios de pago reciben?

Accepted Answer

Tenemos pago en efectivo únicamente.

Question 53

Si mi pedido no me llego ¿Dónde puedo llamar a validar el estado de este?

Accepted Answer

Si tienes problemas con tu pedido, debes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente:

Para Bogotá marca: 6050600
Para el resto del país marca: 018000 9 12 580

Question 54

¿Dónde puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Para cancelar tu pedido es necesario comunicarte con la linea de atención al cliente:

Para Bogotá marca: 6050600
Para el resto del país marca: 018000 9 12 580

Question 55

¿Cuál es el pedido mínimo para el envio a domicilio?

Accepted Answer

El pedido mínimo para envío a domicilio de Coca-Cola en tu hogar es de $50.000 pesos, la compra mínima de retornables personales (350ML. RGB) es por canasta, es decir x6 unidades. Para familiares la venta está habilitada en unidad. (1)

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