Política de tratamiento de datos

  1. Nuestro compromiso con la privacidad

 

Embotelladora Central, S. A.; Comercializadora y Productora de Bebidas Los Volcanes, S. A. y Alimentos y Bebidas Atlántida, S. A.; entidades distintas, independientes y separadas que por razón de territorio y como parte del Sistema Coca Cola (en adelante, “Sistema Coca-Cola”), todas con domicilio en la República de Guatemala, respetan la privacidad de toda persona que utilice la Página (los “Usuarios”). Este Aviso de Privacidad se refiere a la información que el Sistema Coca-Cola podrá recopilar y el uso que se podrá dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger la información de los Usuarios, la posibilidad de acceder a dicha información por parte de los Usuarios, y a quien se podrá́ contactar para que se atiendan las preguntas en relación con esta declaración de privacidad, y sean resueltos otros asuntos que puedan surgir. Este Aviso de Privacidad se otorga de conformidad con la legislación guatemalteca.

 

  1. Información personal

 

El tipo de información recopilada de los Usuarios a través de la landing page de Clientes Coca- Cola (la “Página”) incluirá todos aquellos datos requeridos para la realización del registro en la Plataforma. En todos los casos que el Usuario proporcione datos personales, el Usuario declara que la información entregada a través de la Plataforma es precisa, veraz y cierta. Por utilizar la Plataforma, en los casos que los Usuarios proporcionen información personal, los Usuarios otorgan el consentimiento libre, expreso e informado para que dicha información sea utilizada para ser contactados por los comercializadores o entidades autorizados de productos Sistema Coca-Cola para brindarles información de los productos del Sistema Coca-Cola, o por el tercero que designen de manera independiente y separada cada entidad que forma parte del Sistema Coca-Cola, que por razón de territorio deba tratar de esa manera, para brindarles información que pueda ser de su interés; por lo que los Usuarios autorizan a que la información sea tratada, almacenada, recopilada y/o cedida con dichos fines. Asimismo, el Usuario acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado según se establece en el presente Aviso de Privacidad.

 

  1. Recopilación y utilización de su información

 

Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola únicamente recopilarán información que el Usuario proporcione de manera libre y voluntaria. Si los Usuarios no desean que las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola recopilen Información Personal, el Usuario deberá abstenerse de proporcionar dicha información. Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola, de manera independiente, separada y cuando corresponda que el usuario sea del territorio asignado a la entidad, aseguran la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios que se registren como tales mediante el o los formularios establecidos al efecto. Las entidades que forman parte de Sistema Coca-Cola podrán efectuar tratamiento interno de los datos personales respecto de aquellos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en los formularios referidos.

Los datos personales de los Usuarios solo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el numeral 2 anterior, en los Términos y Condiciones de uso de la Página, y en este Aviso de Privacidad. Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola, únicamente compartirá la Información Personal de los Usuarios con los comercializadores o terceros autorizados las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola para que lo contacten y le proporcionen información de los productos de las entidades del Sistema Coca-Cola, para lo cual los Usuarios otorgan su consentimiento al registrarse en la Página. Adicionalmente, en caso de ser requerido judicialmente o por orden de autoridad competente al efecto, las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola procederán a hacer entrega de la información solicitada en la forma que se le solicite a cada una.

Cuando un Usuario ingresa a la Página, cualquiera de las entidades del Sistema Coca-Cola, ya que dependerá de la ubicación del usuario, podrán almacenar alguna información bajo la forma de una “Cookie” o archivo similar, que puede sernos útil de varias formas. Por ejemplo, las Cookies nos permiten diseñar un sitio Web o una Plataforma de forma tal de poder satisfacer en mayor medida sus intereses y preferencias. Con la mayoría de los exploradores para Internet, el Usuario puede borrar las Cookies del disco rígido de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie. Para conocer más sobre estas funciones, será responsabilidad de los Usuarios remitirse a las instrucciones de su explorador o a la pantalla de ayuda para eliminar y/o administrar Cookies.

 

  1. Protegiendo su información

 

Para efectos establecidos en la Constitución de la República de Guatemala y demás leyes aplicables a la presente materia, las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola y el Usuario reconocen y aceptan expresamente que la información o datos que se consideren datos personales y que se encuentren en poder de cada una de las Partes por virtud de la entrega recíproca de la misma para dar cumplimiento a las obligaciones que a cada una corresponde en términos de este aviso de privacidad, serán protegidos y tratados de conformidad leyes aplicables en Guatemala debiendo las entidades que forma parte del Sistema Coca-Cola observar lo que la Ley y demás disposiciones normativas en la materia establecen en relación al encargado en el tratamiento de dichos datos personales, y notificar al Usuario de manera inmediata, en el supuesto de que identifique o detecte cualquier incumplimiento a estos términos, para efecto de que el Usuario pueda tomar las medidas que considere convenientes.

Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola, cada una de manera independiente y separada adoptará las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales que El Usuario, le entregue y aquéllos que El Usuario obtenga con motivo del objeto del presente Aviso de Privacidad, evitando su alteración, pérdida, tratamiento, transferencia o acceso no autorizados.

Para prevenir acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola, cada una de manera independiente y separada, han puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. De ahí que se establece que cada entidad de las ya referidas resguarda la información de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información.

Sin embargo, los Usuarios reconocen que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Asimismo, los Usuarios también deberán tomar las medidas para proteger su información. Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola reitera a los Usuarios, que son ellos quienes deben tomar toda precaución para proteger su información personal mientras están en Internet. Como mínimo, se recomienda el cambio de clave de acceso a la Página periódicamente, usando una combinación de letras y números, y asegurarse de que está utilizando un navegador seguro.

 

  1. Datos de menores de edad

 

La Página no está dirigida a menores de edad, por lo que en ningún momento se recolectará información de menores de edad. En el caso en que se evidencie que se cuenta con información de menores de edad se procederá a eliminarla de manera inmediata.

 

  1. Links externos

 

Algunos sitios de Internet de las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola y aplicaciones contienen links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Por ende, las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola no son responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios, salvo lo dispuesto en el apartado “Recopilación y Utilización de su Información” del presente Aviso de Privacidad respecto de cualquier sitio accesible mediante un enlace, link o vínculo similar desde dichas páginas web, que sea propiedad de THE COCA-COLA COMPANY o de las entidades que forman parte de manera independiente del Sistema Coca-Cola. Por eso se alienta al usuario a que averigüe las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet. Una vez compartida la información personal con los comercializadores o terceros designados por las entidades que conforman el Sistema Coca-Cola, y si el Usuario decide entablar una relación con éstos, deberá otorgar la correspondiente autorización para tratamiento de datos si el comercializador o tercero así lo considera.

 

  1. Derechos del Usuario

 

De conformidad con la legislación vigente, los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de la Información Personal, así como cualquier otro derecho, para lo que podrá contactar a los Centros de Información y Servicio al Cliente de las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola a los siguientes números telefónicos: (502) 1801- SIEMPRE (1801-743-6773) o (502) 2499-1800, ambos dentro del siguiente horario de atención: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita según lo establece la legislación vigente. Las entidades que forman parte del Sistema Coca-Cola hará́ todos los esfuerzos razonables para hacer que sus solicitudes sean cumplidas.

 

 

  1. Cambios a este Aviso de Privacidad

 

Sistema Coca-Cola se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad. Los Usuarios deberán revisar regularmente este Aviso a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido. En el caso de presentarse cambios sustanciales, en los términos de la legislación aplicable, dichos cambios le serán informados de manera previa a los Usuarios.

 

  1. Política de Privacidad aplicable

 

La información que los Usuarios proporcionen será tratada de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad, y en todo caso según los términos de la Política de Privacidad de Sistema Coca-Cola que se podrá solicitar en cualquier momento a los datos de contacto establecidos en el numeral 7 de este Aviso de Privacidad.

 

  1. Autorización Para El Tratamiento De Datos Personales

Embotelladora Central S. A., será la Responsable del tratamiento, y en tal virtud podrán recolectar, almacenar, tratar, actualizar, usar, transmitir, trasferir y suprimir los datos personales del Titular, en virtud de la presente autorización y para las siguientes finalidades:

    1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información o con un Tercero.
    2. Gestionar trámites como solicitudes, quejas, reclamos.
    3. Contactar al titular por vía telefónica (llamadas y/o mensajes de texto como SMS O MMS), correo electrónico o redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y, en general, medios digitales (como WhatsApp, Facebook o Instagram, entre otros) para: (i) realizar encuestas de satisfacción; (ii) confirmar datos personales; (iii) entregar información sobre sus pedidos; (iv) ofrecer información comercial sobre productos, servicios, promociones y/o descuentos; (v) informar e invitar a eventos y coordinar su gestión y realización; y (vi) ofrecer propuestas de valor comerciales.
    4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los productos y servicios ofrecidos por Coca Cola y sus unidades operativas.
    5. Proveer beneficios comerciales, ofrecer servicios y productos de interés, y realizar invitaciones a eventos.
    6. Para otros fines comerciales de atención al cliente, mercadeo, investigación acreditación y/o actualización.
    7. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los clientes al momento de adquirir bienes o servicios.
    8. Entregar y ofrecer bienes y servicios acordes con las necesidades particulares del cliente.
    9. Informar sobre cambios en los productos o servicios ofrecidos, y sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con los recibidos al momento de suministrar los datos personales.
    10. Formalizar el relacionamiento contractual con los clientes.
    11. Desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas específicamente al titular.
    12. Transferir o Transmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros con los cuales Coca Cola o sus unidades operativas hayan suscrito un contrato de transferencia o transmisión de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
    13. Suministrar información a terceros con los que se tenga relación contractual con fines de telemercadeo e investigación de mercados, o para cumplir las obligaciones contractuales.
    14. Gestionar y aportar pruebas en desarrollo de acciones o actuaciones jurisdiccionales, disciplinarias, administrativas o extraprocesales.

Mis derechos como titular del dato son los previstos en la legislación de la República de Guatemala, especialmente los siguientes: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Dirección de Atención al Consumidor y Usuario (DIACO) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por Sistema Coca-Cola, y sus unidades operativas, para la atención al público, como la línea de atención (502) 1801- SIEMPRE (1801-743-6773) o (502) 2499-1800, ambos dentro del siguiente horario de atención: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm 

Por todo lo anterior, otorgo mi consentimiento a Sistema Coca-Cola, y sus unidades operativas para que trate mi información personal de acuerdo con su política de tratamiento de datos personales, la cual acepto.

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